ご利用ガイド
特定商取引法表記
| 販売業者名 | 株式会社 札幌山本養蜂園 | ||||||||||||||||||||
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| 販売責任者名 | 代表取締役 久世雅裕 | ||||||||||||||||||||
| 販売業者所在地 | 〒003-0832 札幌市白石区北郷2条7丁目6-13 | ||||||||||||||||||||
| 電話番号 | 011-873-3838 （受付：月～土曜日、AM9:00～PM5:00） | ||||||||||||||||||||
| FAX | 011-873-8383 （受付：24時間） (1)お名前（フリガナ）、(2)ご住所、(3)お電話番号、 (4)ご注文商品名と個数、(5)代金支払い方法をご記入の上、 ご送信ください。 |
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| お支払い方法 |
【 代金引換（後払い） 】配送希望日時のご指定がない場合、ご注文日から2営業日以内に商品を発送いたします。 ※代引手数料は無料です。 【 クロネコWebコレクト（クレジットカード／クロネコペイ） 】配送希望日時のご指定がない場合、決済確認日から2営業日以内に商品を発送いたします。 なお、クロネコWebコレクト（クレジットカード／クロネコペイ）では以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ※業務用、法人、団体での利用についてはカード決済はできません。 【 郵便振替（後払い） 】配送希望日時のご指定がない場合、ご注文日から2営業日以内に商品を発送いたします。 ※振込手数料は無料です。ただし現金でお支払いの場合、振込人様に現金取扱料金として110円がかかります。通帳またはキャッシュカードを利用したゆうちょ口座からのお振込みの場合料金はかかりません。（2022年1月17日より） ※初めて当店をご利用の方、またはご購入金額が30,000円以上の場合には、代金引換かクレジット決済をご利用ください。 【 コンビニ払い（後払い） 】配送希望日時のご指定がない場合、ご注文日から2営業日以内に商品を発送いたします。 ※振込手数料は無料です。 ※取扱可能コンビニエンスストア
※初めて当店をご利用の方、またはご購入金額が30,000円以上の場合には、代金引換かクレジット決済をご利用ください。 |
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| 送料 |
下記の料金（税込）をご負担いただきます。
※「送料無料」の表示がある商品ではサービスになります。 |
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| ギフト等の発送について | ご注文フォームにてギフト発送をお承ります。 ギフト発送は、ご注文者様とは別の住所を1件のみご指定いただけます。 ご注文者様を含む2件以上の同時発送をご希望の際は、お手数でもお電話・FAX等にてご注文いただくか、お送り先毎にご注文操作を行っていただけますようお願いいたします。 お支払い方法につきまして、別の住所へ発送の場合はクロネコWebコレクト（クレジットカード／クロネコペイ）をご利用ください。ご都合で郵便振替をご希望の場合は、お振込み確認後の発送とさせていただきます。 |
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| 引渡し時期 | 配送希望日時のご指定がない場合、ご注文日（クレジットカードでお支払いの場合は決済確認日）から2営業日以内に商品を発送いたします。 通常ですと、北海道内・北東北では発送日の翌日のお届けが可能です。 南東北から沖縄では発送日から2日後のお届けが可能です。（離島は3日後以降になります。） ※交通事情等により商品のお届けが遅れる場合がありますので、予めご了承ください。 |
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| 返品について | 商品のお届けには十分注意しておりますが、万が一破損・誤送のありました場合には、大変お手数ですが当社にご連絡の上、着払いにてご返送ください。 お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、開封後の返品はご容赦ください。 |
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| 個人情報について | お客様の個人情報は、この通販のみに使用し他への転用は致しません。 | ||||||||||||||||||||
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| 携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合、info@koguma-honey.comからのメールを受信できるよう設定変更をお願いします。 |
ご注文操作に関して
- メールアドレスが変更になりました、登録を変更できますか。
- 会員登録時にご登録いただいたメールアドレスの変更はできません。
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- メールアドレスとパスワードのご入力内容を今一度ご確認ください。
それでもログインできない場合は、「パスワードをお忘れの方へ」のほうから仮パスワードをお受け取りになり、再度ログインをお試しください。
- お客様情報の入力のところで、エラーメッセージが出て先に進めません。
- 表示されたエラーメッセージの案内にしたがって、入力項目をご確認ください。
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- クロネコwebコレクトの決済途中でエラーになった。
- 古いOSやブラウザ（iOS 12や、MacOS 10.14 の Safari バージョン 12.1.2等）または「Google Chrome 80」環境下でご注文される場合、決済・認証画面を2分以上滞留してから決済終了、または中断（キャンセル）した際セキュリティの都合上手続きが中断される場合がございます。ご購入されるお客様は、お手数ですが2分以内に決済を完了、もしくは「Google Chrome 80」以外のブラウザにて最新バージョンにアップデートの上再度ご注文手続きをお願いいたします。
商品のお届けに関して
- 商品を複数の宛先に届けてもらうことはできますか。
- それぞれに発送することは可能です。ただしインターネットからのご注文では、一度のご注文操作で設定できる送り先は１ヵ所のみとなっております。お手数ですが送り先毎にご注文操作を繰り返していただくか、お電話やFAXにてご注文くださいますようお願い申し上げます。
ギフト・包装に関して
- はちみつをギフトにすることはできますか。
- 各種化粧箱をご用意しております。ネットショップでは商品カテゴリ「はちみつ」の「ギフトセット」のコーナーからセット商品をお選びいただくことができます。
もしはちみつの種類をご自由にお選びになりたい場合は、ホームページのお問合せフォームかまたはお電話にてご相談ください。
- 包装してもらえますか。
- 包装紙や紙袋でお包みする無料包装も承っております。ご希望される場合は、ご注文フォームをご入力の際、連絡事項欄にご用途やのしの有無等をご記入ください。